Na Rick Juices, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado. Após a aprovação da solicitação, serão fornecidas as instruções para devolução do produto.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso inadequado ou danos causados pelo consumidor;

• Ser devolvido com todos os acessórios enviados, quando aplicável.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise para confirmação das condições informadas.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias decorrentes do transporte, entre em contato conosco o quanto antes, informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos que auxiliem na análise.

Nossa equipe avaliará cada caso e orientará sobre os próximos passos.

Produto Incorreto

Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.

Após a conferência das informações, providenciaremos a solução adequada.

Reembolso

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos, quando necessário.

Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações para continuidade do atendimento.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Teremos prazer em ajudar.